فرآیند رسیدگی به شکایات مشتریان:
شرکت آرمکو در راستای مشتری مداری و جلب رضایت شما مشتریان گرامی کانال های متعددی را به شرح ذیل جهت دریافت شکایات شما مستقر نموده است:
شماره تماس خدمات پس از فروش:
تلفن ثابت: 4- 08642343353 داخلی 1078
تلفن همراه : 09126273284
آدرس ایمیل : info@armco-VEC.com
لازم بذکر است کارشناسان خدمات پس از فروش این سازمان در هر ساعت ار شبانه روز پاسخگوی شما مشتریان محترم می باشد.
با توجه به وجود نمایندگی های فروش در اکثر نقاط کشور پس از هماهنگی با کارشناسان خدمات پس از فروش میتوان به نمایندگی جهت برسی،راهنمائی و تعویض رادیاتور مراجعه نمود.
لازم بذکر است محصولات دارای اشکال چنانچه جز موارد درج شده در ذیل نباشند مشمول گارانتی بوده و در زمان مراجعه به نمایندگی قابلیت تعویض را دارد.
1-کارت گارانتی فاقد مشخصات خریدار
2-کارت گارانتی فاقد تاریخ خرید،تاریخ و مهر نمایندگی
3-تمام اشکالات ناشی از عدم رعایت تذکرات داده شده مندرج در شرایط نصب کارت گارانتی
4-هر گونه ایراد ناشی از آسیب فیزیکی (تصادف،برش،قرار گرفتن تحت فشار بیش از 1.5 بار)
5-مراجعه به نمایندگی های غیر مجاز جهت تعمیر رادیاتور
6-ارسال رادیاتور بدون کارت گارانتی تکمیل شده
7-استفاده از محلول غیر استاندارد
8-رادیاتور هایی که به علت نقص فنی و یا مشکلات موتور و عدم عملکرد مناسب ترموستات و واتر پمپ و فن موتورهای معیوب شده باشد.